よくある質問

お寄せいただくご質問の中から、代表的なものについてお答えします。

ご注文後~商品到着までのご質問

  1. 注文の受付は把握されていますか?

    ご注文時に「注文受付完了のお知らせ」のメールが届いていれば、注文受付が完了しております。

  2. 商品の到着日を知りたいのですが?

    商品の到着日は「宅急便お届け通知サービス」で、商品を発送した時点にメールでご案内しております。そのメールから、配達予定日・時間帯の変更、指定ができます。

  3. 注文をキャンセルしたいのですが?

    「お問合せフォーム」よりご連絡をお願いいたします。

  4. 追加注文すると、再度送料はかかりますか?

    ご注文当日に追加でご注文いただいた場合は追加送料はかかりません。

  5. 「注文受付完了のお知らせ」メールが届かないのですが?

    ・メールアドレスの登録間違い

     「基本のご登録内容(メールアドレス・ 住所など)の確認」にてメールアドレス

     をご確認ください。

    ・メール受信拒否設定

     携帯で注文受付完了メールを受信している場合、弊社からのメールを受け取らな

     い設定になっている可能性があります。

     弊社のドメインが許可になるよう、お客様ご自身で携帯電話の設定を変更してく

     ださい。

  6. 商品が分かれて到着しましたが、送料はどうなりますか?

    こちらの都合により箱を複数に分けた場合は追加送料はかかりません。

ご注文前のご質問

  1. 商品はいつ頃届きますか?

    在庫のある商品は通常5日前後でお届けします。

    ※交通事情や天候により、遅れる場合がございます。

    ※ ご注文された商品のお届け予定が大幅に遅れたり、売り切れでお届けできなくなった場合、 別途ご連絡いたします。

  2. 商品到着日の指定はできますか?

    ご注文手続きの際に「期日指定便」、「時間指定便」をご利用いただくと、指定ができます。

返品・交換について

  1. 返品したいのですが?

    お客様のご都合による商品の返品、交換は商品到着後、1週間以内に、電話にてご連絡下さい。

    その際の送料および手数料は、お客様ご負担となります。

    なお、不良品や商品違いなど、弊社の不手際による交換につきましての実費は、弊社が負担いたします。

  2. 交換したいのですが?

    お客様のご都合による商品の返品、交換は商品到着後、1週間以内に、電話にてご連絡下さい。

    その際の送料および手数料は、お客様ご負担となります。

    なお、不良品や商品違いなど、弊社の不手際による交換につきましての実費は、弊社が負担いたします。

お支払いについて

  1. ネットバンク口座へ送金したいのですが?

    ネットバンクの口座はありませんので、ご了承ください。

    尚、お振込み先は個別にメールにてお伝えします。

消費税について

  1. 掲載商品のすべてに消費税は含まれていますか?

    表示価格は消費税を含んでおります。